Polityka prywatności serwisu Obstawiam.com
Data publikacji/ostatniej aktualizacji: Marzec 2026
Administrator danych: Grupa Obstawiam.com
Kontakt: [email protected]
1. Zakres polityki
Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w serwisie Obstawiam.com oraz prawa użytkowników.
Serwis:
- nie umożliwia zakładania kont,
- nie gromadzi danych osobowych użytkowników automatycznie w celu rejestracji kont,
- przetwarza dane wyłącznie wtedy, gdy użytkownik dobrowolnie poda je w formularzu kontaktowym lub na czacie w celu obsługi zgłoszenia.
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od treści zgłoszenia serwis może przetwarzać:
- imię/nick (jeśli podane),
- adres e-mail (jeśli podany),
- treść wiadomości przesłanej w formularzu kontaktowym lub na czacie,
- ewentualne dane podane dobrowolnie w treści wiadomości.
Serwis nie wymaga podawania danych wrażliwych. Prosimy nie podawać danych nadmiarowych, jeżeli nie są potrzebne do obsługi sprawy.
3. Cel i podstawa prawna przetwarzania
Dane przetwarzane są w celu:
- obsługi zapytań i zgłoszeń przesłanych przez formularz kontaktowy lub czat,
- prowadzenia korespondencji dotyczącej zgłoszenia,
- zapewnienia bezpieczeństwa serwisu (np. ochrona przed nadużyciami).
Podstawa prawna (RODO):
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze korespondencji i zapewnieniu bezpieczeństwa,
- w zakresie, w jakim użytkownik sam inicjuje kontakt i podaje dane – przetwarzanie jest niezbędne do realizacji odpowiedzi na zgłoszenie (komunikacja).
Jeżeli w Twoim serwisie zgody są zbierane (np. checkbox), można też wskazać art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda. Jeśli nie zbierasz zgód checkboxem, usuń tę informację.
4. Okres przechowywania danych
Dane z formularza i czatu przechowywane są przez czas niezbędny do:
- obsługi zgłoszenia i zakończenia korespondencji,
a następnie mogą być przechowywane przez ograniczony czas w celach archiwalnych lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
Rekomendowany zapis (możesz doprecyzować):
- standardowo do [np. 12 miesięcy] od zamknięcia zgłoszenia, chyba że dłuższe przechowywanie wynika z konieczności obrony roszczeń.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane:
- dostawcom hostingu i usług IT utrzymujących serwis,
- dostawcom narzędzi do obsługi formularza kontaktowego i czatu (jeżeli są używane),
wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania tych usług.
Administrator nie sprzedaje danych i nie udostępnia ich podmiotom trzecim do celów marketingowych.
6. Przekazywanie danych poza EOG (opcjonalnie)
Jeżeli narzędzia formularza/czatu lub hosting wykorzystują infrastrukturę poza EOG, dane mogą być przekazywane do państw trzecich na podstawie odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowe klauzule umowne).
Jeżeli wszystkie usługi są w EOG – usuń ten punkt.
7. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu (gdy podstawą jest uzasadniony interes),
- przenoszenia danych (jeśli ma zastosowanie),
- złożenia skargi do Prezesa UODO.
8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do tego, abyśmy mogli odpowiedzieć na zgłoszenie. Bez danych kontaktowych (np. e-mail) odpowiedź może być niemożliwa.
9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Serwis nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu RODO.
10. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyk, w szczególności:
- ograniczenie dostępu do danych,
- szyfrowanie połączenia (HTTPS),
- aktualizacje systemu i wtyczek,
- kopie bezpieczeństwa (jeśli stosowane).
11. Zmiany polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian w serwisie lub przepisach. Nowa wersja obowiązuje od daty publikacji.